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하수구 뚫음 광고의 ‘추가 비용 없음’, 현장 요금까지 보장할까?
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‘추가 비용 없음’이라는 광고 문구만으로 현장 결제액이 확정되는 것은 아닙니다. 한국소비자원이 소개한 추가 청구 사례와 계약 전에 확인할 내용을 살펴봅니다.
‘추가 비용 없음’이라는 광고만으로 현장에서 낼 금액까지 확정됐다고 볼 수는 없습니다. 한국소비자원이 소개한 사례에서는 변기 뚫음 비용 5만 원이라는 광고를 보고 서비스를 신청했지만, 작업이 끝난 뒤 변기 탈거를 이유로 30만 원이 더 청구됐습니다.
핵심은 광고에 적힌 가격과 실제 작업에 적용될 비용 조건을 같은 것으로 여기지 않는 것입니다. 이 사례는 해당 광고와 다른 금액이 청구된 일을 보여줄 뿐, 모든 업체가 같은 방식으로 요금을 매긴다는 뜻은 아닙니다.
원문에서 살펴볼 내용
- 문구와 현장 청구가 어긋날 수 있는 이유
- 계약 전에 확인할 내용
- ‘추가 비용 없음’이라고 광고하면 현장 결제액도 확정된 건가요?
- 계약 전에 무엇을 확인해야 하나요?
- 참고 자료